“以前忙起来只能啃面包，现在能吃上热乎的饭菜还能歇歇脚，真踏实！”在洞头区北岙街道风门社区老年食堂里，外卖骑手梁博杰感慨道。

这温馨的一幕，来自洞头区关心关爱新就业群体的暖“新”举措，更源于一件政协提案的提出和办理，让辛苦奔波在路上的“小哥”们感受到了“家”的温暖。

小善意托起大民生

“一号订单给我一下。”在北岙街道中心街的一家快餐店，外卖骑手许韦韦从店员手中接过订单，迅速骑上电瓶车，马不停蹄地赶往下一个取餐点，开始了一天紧张的配送工作。

像许韦韦这样的专职外卖骑手，在洞头有100余名。他们每天穿梭在城区的大街小巷。但在订单高峰期过后，骑手们往往会面临餐厅打烊、就餐不便等现实问题。

怎么样让这些新就业群体能够有城市归属感、幸福感，享受到真正的福利？今年，洞头区两会期间，区政协委员郭洁茹提交了一份《关于关心关爱我区外卖从业人员的提案》，建议从外卖从业人员工作生活的痛点、堵点、难点入手，加快建立健全完善关爱服务体系。这份建议很快得到了区委书记的批示肯定，更被列为书记领办、主席督办的重点提案。

一份聚焦外卖从业人员的“小建议”，承载着新就业群体的呼声和期望，不仅是政协委员联系服务群众的拳拳之心，更是撬动社会发展的“大民生”。

用“办得实”回应“提得好”

提案办理，关键在实“办”。能不能办好？重点看举措硬不硬、沟通畅不畅、转化实不实。

在这件提案办理过程中，作为主办单位的洞头区委社会工作部通过多方调研、多次沟通，制定出台了《洞头区关爱新业态、新就业群体工作方案》，并联合区市场监管局、区民政局、区大数据中心等多部门启动“骑手爱心食堂”计划，选定5家地理位置便利、食品安全规范的餐饮点作为首期试点，而风门社区老年食堂就是其中一个。

自今年4月初启动“骑手爱心食堂”计划以来，骑手们不仅可以用7元价格在辖区内的老年食堂享受两荤两素的饭菜，而且每次为老人公益送餐5单即可获一次免费用餐。截至目前，骑手已累计完成送餐服务超300单，惠及社区独居、高龄老人40余名。

“年轻人帮老人公益送餐，老人食堂给年轻人免费供餐，这是‘老’与‘新’的温暖循环。”区政协委员、风门社区老年食堂负责人陈素芳说道。

据悉，洞头区对于新就业群体的关怀不止于骑手爱心食堂。结合友好小区试点建设，还设置了“骑手换乘驿站”“骑手白名单”，并在小区内投放了共享配送单车，打通配送末端“最后一公里”，切实解决了骑手“进门难”“配送难”等问题。同时整合全区暖“新”驿站等31个服务点位，打造了海岛“10分钟暖‘新’”服务圈。

与此同时，洞头区政协还与提案承办单位建立健全“两见面、两沟通、两跟踪”办理机制，通过“项目化办理、清单式落实”模式，切实履行“督促者、推动者、服务者”职责，力求让每一件提案都办出共识、办出实效。

“办理有速度、有力度、有温度”，是社会各界对洞头区政协提案办理工作的评价。这一件件提案落地的背后，是党委政府、政协和各承办单位构建起“提”“立”“办”“督”的良性循环，得以让民声民意落地见效。