日前，乐清市融媒体中心录制了一期特别节目，围绕“物业管理和百姓的幸福感”主题，开展“请你来协商”活动。
活动现场，3位乐清市政协委员林锡旭、卢立平、叶旭丹作为节目嘉宾，与乐清市住建局、社区街道等单位负责人和小区业委会代表开展协商交流、建言献策。截止2022年底，乐清市物业服务企业有164家。经问卷调查，发现住宅小区物业服务消费者满意度综合得分仅59.6分、物业服务体验评价得分为62.14分，反映出物业公司不论是在设备设施、绿植、垃圾回收等“物”的管理，还是在安保、门禁、信息公示等“人”的服务方面，与业主对美好居住环境的期待存在较大差距，服务质量还有大幅提升空间。此外，广大业主普遍反映物业公司更换难度大、程序过于复杂。针对这些情况，3位委员结合提案和走访调研，分析问题原因，提出意见建议，现场的相关部门负责人也一一进行了回应。“建议各乡镇社区和物业主管部门引导和监管物业收费，根据小区新旧程度、大小规模和地理位置等综合因素来制定物业收费标准。”“加强对物业公司的监管力度，如对物业公司采取保证金制度或退出机制等。”“物业公司应关注小区老年人的养老需求，为老年人提供有温度的养老服务，提升老年人的幸福感。”“业委会要配合好物业公司的工作，同时也要根据业主需求对物业公司进行严格管理。”“对物业公司除了要求，更要‘呵护’。遇到问题时，业委会和物业公司共同协商解决，这样可以让物业公司更好地为小区服务。”乐清市政协副主席章海根指出，小区物业管理是城市管理中的重要组成部分，其健康发展对于提升城市品位、改善人居环境、提升群众幸福感和获得感、维护社会和谐稳定具有重要意义。此次通过《乐视会客厅》节目举办“请你来协商”活动，让更多群众了解物业管理这项工作的重要意义，乐清市政协也将持续关注这一话题，进一步搭建平台、追踪问效，为乐清小区物业管理工作提质增效贡献政协力量。
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